11月12日凌晨0:30，雙十一大幕剛落，蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌在微博上公布了全天的銷售成果：繼 11月9日-10日蘇寧易購(gòu)斬獲150萬(wàn)筆訂單后，11月11日蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站流量再次迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)，全天訂單量突破170萬(wàn)單，三天累計(jì)訂單量近300萬(wàn)單，銷售金額同比增長(zhǎng)超過(guò)20倍，在雙十一期間成為關(guān)注度最高的自主式B2C電商。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)并未就此收手，宣布原計(jì)劃三天三夜的主力活動(dòng)百萬(wàn)商品超級(jí)0元購(gòu)再續(xù)到周一，趁熱打鐵的意圖暴露無(wú)遺。盤點(diǎn)1：超級(jí)0元力度購(gòu)領(lǐng)銜雙十一

　　蘇寧易購(gòu)是本次雙十一最早啟動(dòng)大促的電商，從11月1日即開(kāi)始啟動(dòng)易付寶充值活動(dòng)，9日正式啟動(dòng)三天三夜超級(jí)0元購(gòu)活動(dòng)，由于采取的是買多少返多少全場(chǎng)無(wú)限制通用券的活動(dòng)形式，消費(fèi)者無(wú)需擔(dān)心常見(jiàn)的虛假打折，可以在正常比價(jià)基礎(chǔ)上獲得最多300元的全額返券，以實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠一時(shí)間撬動(dòng)了眾多持觀望態(tài)度的消費(fèi)者，有效截流了雙十一客源。

　　在百度根據(jù)搜索和參與量排出的雙十一最受關(guān)注折扣活動(dòng)中蘇寧易購(gòu)一直排名TOP1，到11日零點(diǎn)前累計(jì)參與人次已達(dá)300萬(wàn)，風(fēng)頭甚至蓋過(guò)了天貓，而三天達(dá)成的300萬(wàn)訂單量的規(guī)模也印證了消費(fèi)者對(duì)蘇寧易購(gòu)的認(rèn)可，同時(shí)蘇寧線下門店同步啟動(dòng)的超級(jí)0元購(gòu)?fù)瑯尤€飄紅。

　　盤點(diǎn)2：四重因素助力蘇寧易購(gòu)?fù)癸@

　　李斌在盤點(diǎn)雙十一時(shí)分析，此次蘇寧易購(gòu)取得超出預(yù)期的表現(xiàn)主要取決于四個(gè)方面：

　　第一是線上線下協(xié)同效應(yīng)凸顯，規(guī)模采購(gòu)保證了價(jià)格優(yōu)勢(shì)和貨源充足，同步0元購(gòu)促銷也整合了線上線下的資源共同推廣，節(jié)省了大筆市場(chǎng)費(fèi)用，用于真正讓利消費(fèi)者。

　　第二是全品類布局再上臺(tái)階，開(kāi)放平臺(tái)的持續(xù)招商、雙十一前對(duì)紅孩子的并購(gòu)以及凡客、樂(lè)蜂、優(yōu)購(gòu)等品牌的入駐，極大豐富了蘇寧易購(gòu)的非電器品類，吸引了大批雙十一網(wǎng)購(gòu)的主力群體——女性客戶。

　　第三是第三方支付工具易付寶的日益成熟，作為蘇寧自己擁有的支付工具，此次易付寶在雙十一預(yù)熱和活動(dòng)階段用戶充值金額高達(dá)5億元，是僅次于支付寶的第三方支付工具，在鎖定客戶的同時(shí)也有效保障了在網(wǎng)銀等支付工具出現(xiàn)系統(tǒng)栓塞時(shí)蘇寧易購(gòu)的正常交易。

　　最后是后臺(tái)保障得力，在迎來(lái)20倍流量增長(zhǎng)的壓力下，蘇寧易購(gòu)剛剛升級(jí)的服務(wù)系統(tǒng)保持了平穩(wěn)的運(yùn)行，大幅度提高了客戶體驗(yàn)，而線上線下5萬(wàn)員工的物流總動(dòng)員也使得此次蘇寧易購(gòu)在訂單飆升的同時(shí)保持了日常的服務(wù)水準(zhǔn)，得到了消費(fèi)者的高度好評(píng)。

　　盤點(diǎn)3：集中大促影響中國(guó)電商格局

　　李斌表示，雙十一的扎堆消費(fèi)雖然存在一些不理性，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種集中高流量的大促能夠有效檢驗(yàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)、服務(wù)等方面的綜合能力，是真正有實(shí)力的企業(yè)才能參與的競(jìng)爭(zhēng)，有利于行業(yè)的整合和進(jìn)步，對(duì)雙十一后中國(guó)電商格局的走勢(shì)有著重要影響。

　　針對(duì)此次雙十一行業(yè)再次出現(xiàn)的大量虛假打折、消費(fèi)者怨聲載道的現(xiàn)象，李斌表示這需要更多的行業(yè)自律、政府法律法規(guī)的約束以及消費(fèi)者自身的理性對(duì)比，并透露蘇寧易購(gòu)將把“沒(méi)有貓膩、唯有誠(chéng)意”的百萬(wàn)商品0元購(gòu)的活動(dòng)再延續(xù)一天，以滿足尚未達(dá)成購(gòu)物期望的消費(fèi)者的需求。

 

 

 

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