從11·11到12·3再到12·12，最近一個多月來，關(guān)于網(wǎng)絡促銷一直在延續(xù)著。臨近年關(guān)，比實體市場提早進入促銷的網(wǎng)購市場，將以何種姿態(tài)出現(xiàn)———　雙十一的包裹似乎剛剛收完，123的快遞還沒有來，而雙十二的號角已經(jīng)吹響……從11月11日天貓年終大促，到12月3日起為期一周的聚劃算集中促銷，再到12月12日淘寶集市小賣家的抱團促銷，網(wǎng)購市場已徹底進入年終沖刺。

　　促銷此起彼落

　　市場收獲萬億

　　11月以來，網(wǎng)購促銷此起彼落，攪動一池春水，網(wǎng)絡市場收成頗豐。雙十一當日，大淘寶收獲191億元大單，創(chuàng)下全球網(wǎng)購史的最高紀錄，而此后不到一個月，阿里巴巴集團在杭州宣布，截至2012年11月30日晚9點50分，其旗下淘寶和天貓的交易額本年度突破10000億元。為支撐這巨大規(guī)模業(yè)務量的直接間接就業(yè)人員，已經(jīng)超過1000萬人。

　　2012年還沒有走完，但占據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)B2C市場半壁以上江山的阿里集團，就創(chuàng)下了萬億業(yè)績，且不論，這對當前掙扎著欲走出冬季的實體市場是喜是憂，且不論，互聯(lián)網(wǎng)市場對實體市場的占比仍在10%左右，從當前互聯(lián)網(wǎng)大促中，我們卻清晰地看到網(wǎng)絡購物正在迅速發(fā)展。

　　寧波人總能迅速抓住經(jīng)濟趨勢，網(wǎng)購也不例外。在剛剛落幕的聚劃算123活動中，一周里寧波人通過聚劃算節(jié)省了2785萬元(節(jié)省額為原價和聚劃算的差價，這一差價平均約4折)，在全國城市中排名第五，僅次于上海、杭州、北京和深圳。

　　雙十一寧波人購買力的增速更加驚人，單日支付額為3.93億元，排名全國各城市第八，而去年同天，寧波人一天網(wǎng)購支付7306萬元，今年新增了4倍之多?？梢哉f，以電子商務為代表的新的商業(yè)模式，正在以超乎想象的速度，加快傳統(tǒng)商業(yè)模式的升級和轉(zhuǎn)變。阿里巴巴集團董事局主席馬云表示：“1萬億只是剛剛開始，我們正在步入10萬億的時代，未來電子商務在中國，必將產(chǎn)生1000萬數(shù)量級的小而美的企業(yè)，具備服務全球十億消費者的能力。”

　　馬云表示，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務的本質(zhì)，絕不是以前很多人理解的“虛擬經(jīng)濟”。實際上，電子商務是實實在在的新經(jīng)濟，是用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和傳統(tǒng)實體經(jīng)濟完美融合的一種新經(jīng)濟模式，這種新經(jīng)濟模式能有效整合當下的現(xiàn)有資源，切實地降低企業(yè)發(fā)展的成本，提升小企業(yè)全新的競爭實力，極大地提高社會整體效率。當下千萬級的網(wǎng)商以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的每個消費者，是新經(jīng)濟時代第一批移民，他們將引導中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型。

　　小賣家抱團銷

　　小而美成賣點

　　如果說雙十一的企業(yè)賣家更多展示的是品牌力量的話，那么以集市形式出現(xiàn)的個體小賣家，該如何以怎么樣的面目進入年關(guān)沖刺？

　　“特點！”業(yè)內(nèi)人士一語中的，今年的雙十二似乎正以一種全新的面貌為小賣家打造一個有特點的營銷。

　　筆者發(fā)現(xiàn)，除了淘寶網(wǎng)派發(fā)紅包外，店鋪的折扣力度并不算大。“今年雙十二商家不再是拼價格，而是拼產(chǎn)品、拼創(chuàng)意、拼服務，只要能讓消費者享受到‘淘’的樂趣，你就有可能從數(shù)百萬店鋪中脫穎而出，成為掌柜中的明星。”我市一新奇特商品賣家說。

　　在上百萬計的淘寶集市店鋪中，記者看到了海量個性化別出心裁的商品：一人量的迷你電飯煲、充滿老上海風情的香糕、京劇臉譜紀念幣、木材運輸證、糧票、二手鐵皮玩具……在淘寶宣布雙十二“零門檻”之后，許多此前鮮有露面的個性化商品，也一一亮相。

　　除了各種新奇特產(chǎn)品之外，航母style、江南style、雪姨等新的流行元素在雙十二的各種產(chǎn)品中隨處可見，還有各種意想不到的“荒誕”產(chǎn)品同樣受到消費者熱捧。例如北京某藝術(shù)系牛人，甚至純手工打造了一款“鋼鐵俠頭盔”，并附上自己純手工的制作過程。在微博上，到處都能發(fā)現(xiàn)買家曬出自己收到的船票厚禮。通過博友曬出的船票可以發(fā)現(xiàn)，賣家送出的這些船票價值可不菲，動輒價格“上百億元”。

　　“抱團”也是小賣家在互聯(lián)網(wǎng)上的出路。自上月開始，淘寶網(wǎng)一改過去活動招商層層篩選的做法，第一次面向全網(wǎng)所有賣家推出“零門檻報名入口”，當日即涌入25萬商家自發(fā)報名，截至11日上午10點，雙十二總報名商品數(shù)達到1200萬件，報名賣家數(shù)超過110萬家，買家求優(yōu)惠數(shù)546萬次，賣家響應寶貝數(shù)393萬次。創(chuàng)下淘寶歷次網(wǎng)購活動紀錄。這種抱團引發(fā)的規(guī)模效應，很讓人拭目以待。

　　售假處罰將累計

　　購物攻略要牢記

　　與天貓賣家易于管理相比，以小、弱、散、眾為特點的淘寶賣家讓不少消費者有所顧慮：萬一買到假貨怎么辦？如何獲取消費者的信任，正是網(wǎng)絡賣家、尤其是網(wǎng)絡小賣家的最頭痛的事，而真正要解決這一問題，除了信用體制的完善，購物平臺將起到重要作用。

　　筆者獲悉，從明年起淘寶網(wǎng)將進一步擴大管理范圍，加大對售假賣家以及商品的處理力度，并構(gòu)建全新的知識產(chǎn)權(quán)管理體系，用打擊與教育并重的措施，合理引導市場和賣家的正向成長。對于售假行為，從2013年開始，因為售假嚴重違規(guī)扣分達24分的會員，將不再對此項扣分作年度清零，24分的分值會累計帶入2014年，延長售假用戶的處罰時限，意味著淘寶網(wǎng)將對出售假貨的行為給予更嚴格的處理，有序規(guī)范市場。

　　另一方面，針對消費者，淘寶網(wǎng)將加強宣傳機制。通過曝光臺等渠道，定期地將淘寶網(wǎng)主動發(fā)現(xiàn)的不良信息進行公告，為消費者提供更多的購物參考及提示。包括淘寶網(wǎng)官方商品抽檢的結(jié)果、淘寶網(wǎng)歷史賣家處罰的記錄以及淘寶網(wǎng)針對構(gòu)建安全、誠信的購物環(huán)境所做的舉措。淘寶網(wǎng)期望通過與消費者之間建立良好的溝通橋梁，積極的消除消費者心中的購物顧慮，也期望通過不斷的曝光售假、售劣的商家，來警醒賣家，幫助賣家成長，進一步體現(xiàn)人性化操作。

　　盡管如此，對于消費者而言，自我保護依然很重要。對此，我市工商部門為消費者整理了網(wǎng)購攻略。

　　在網(wǎng)購前，要列清單、做預算，做到理性消費。面對商家大促銷，消費者要穩(wěn)住陣腳，不盲目，不沖動；買之前，多比較，并根據(jù)自己的需求有計劃地理性消費。

　　購物應選擇知名的、有信用制度和安全保障的購物網(wǎng)站，并挑選信譽好、評價高、有退款保證的網(wǎng)店。千萬別只看對方有幾顆“星鉆”和幾個“皇冠”，最主要的是多看買家在物品使用后的評語，這個才最有說服力。在購物時要多與客服作交流，并將聊天記錄等內(nèi)容作截圖留存，以便發(fā)生糾紛時作為投訴依據(jù)。

　　不要輕信“吐血賤賣”之類的促銷廣告，要堅信“一分價錢一分貨”這個道理。遇到賣家出售的商品價格遠低于實體店價格時，也要hold得住，切不可因貪圖便宜而購買一堆質(zhì)次無用的東西。

　　在交易時，要提高警惕，保護賬戶安全。交易應設置單獨的、高安全級別的密碼。在付款時，一定要使用支付寶擔保交易，小心以任何理由繞開支付寶擔保交易流程的行為。對于賣家(包括朋友)通過QQ、電郵等方式發(fā)送過來的網(wǎng)址和文件，不要急于點開，以免進入釣魚網(wǎng)站上當受騙。最好將常去的電商網(wǎng)站添加到瀏覽器收藏夾，避免從論壇、貼吧、博客、QQ消息中點擊有關(guān)鏈接。

　　在收貨時，最好當著快遞員的面認真清點核對，如發(fā)現(xiàn)缺貨或貨品與描述不符，要及時與賣家溝通。另外，支付寶有一個延遲支付功能，如果沒有按期到貨，可以要求賣家修改自動支付時間，以保障權(quán)益。

 

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