銀行人士表示可打電話取消訂單但仍扣手續(xù)費

　　信用卡明明有密碼，但在網(wǎng)上訂機票時卻只需輸入賬號以及有效期等信用卡信息就能順利完成交易，近日王先生在幫朋友預訂機票時發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象。記者了解到，便捷快速支付其實已成為網(wǎng)購流行方式。但不少消費者對此心存疑惑，網(wǎng)購全程無需輸入信用卡密碼，無形中增加了信用卡被盜用的風險。

　　用信用卡網(wǎng)購支付時無需密碼

　　王先生近日上攜程網(wǎng)幫朋友預訂機票，他先按網(wǎng)頁提示填完相關(guān)行程信息，然后選擇信用卡支付方式，支付頁面顯示信用卡填寫項目有信用卡卡號、有效期限、持卡人姓名、證件號，但就是沒找到信用卡密碼選項。

王先生點擊提交后系統(tǒng)顯示無法支付，撥打攜程網(wǎng)客服詢問，對方稱是訂票時間離飛機起飛時間太短所以不能支付?？头藛T讓王先生直接報卡號說可幫他電話預訂，很快訂票成功了。

　　王先生說，此次是他第一次網(wǎng)購，訂完機票后他有點擔心，只要他人知道持卡人信用卡信息就能輕易網(wǎng)購，這樣不是容易被盜用嗎？

　　王先生隨即打電話向銀行信用卡客服咨詢，客服人員告訴他攜程網(wǎng)有跟銀行合作，網(wǎng)站有通過認證很安全的。

　　直付漸成網(wǎng)購流行方式

　　對于王先生反映的情況，前日記者登錄攜程網(wǎng)體驗網(wǎng)絡訂機票流程，情況確如王先生所述。記者在填寫完預訂信息后，轉(zhuǎn)入支付頁面，記者勾選信用卡支付選項后，只顯示信用卡賬號、有效期以及持卡人姓名和證件號，而沒有信用卡密碼。

　　銀行人士告訴記者，信用卡離線支付無需輸入密碼的方式國外比較流行，國內(nèi)其實也早已存在，目前包括預訂機票等大型購物網(wǎng)站都支持此種支付方式。

　　在開通離線支付業(yè)務前，銀行與商家已經(jīng)就防范信用卡盜刷或盜用風險，制訂了嚴格的審核措施。客戶在網(wǎng)購時一般只需輸入信用卡賬號、有效期、信用卡卡背上的三位CVV安全碼或者持卡人身份信息等就可完成交易。

　　這位人士表示，網(wǎng)購離線支付是在客戶輸入完信用卡賬號提交訂單后，消費資金先被凍結(jié)，待銀行核對信息無誤后才能扣款的。另外，信用卡在申請時會綁定持卡人手機號，提交訂單后客戶也會收到訂單以及消費短信，如果發(fā)覺有人盜用就可打電話取消這筆交易。

　　退款滯后仍要扣手續(xù)費

　　銀行人士表示，與到商戶現(xiàn)場刷卡消費直接取貨不同的是，網(wǎng)購從訂單下達扣款成功到發(fā)貨有一定的時間滯后性，因而持卡人萬一收到扣款成功短信后發(fā)覺有詐仍來得及打電話取消訂單。

　　在扣款成功后記者隨即撥打攜程網(wǎng)客服取消機票訂單，客服人員告知，因已出票要扣收20多元的手續(xù)費，另外已扣款的款項在訂單取消后過一周左右才能退回到信用卡上。

　　福建方圓統(tǒng)一律師事務所王建徽律師認為，信用卡網(wǎng)購無需密碼的支付方式雖然方便了持卡人，但只要他人一定程度上知道持卡人的信用卡信息和個人信息，就存在被盜用的風險。

　　因此，網(wǎng)購時應盡可能選擇提供多種支付方式的網(wǎng)站，如增加密碼或者短信驗證碼等方式。另外，持卡人日常要保管好信用卡，不要將信用卡信息隨意泄露。

 

 

 

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